Universitas Esa Unggul powered by Arizona State University menghadirkan inovasi aplikasi pelayanan publik berbahasa Indonesia dan Inggris melalui pemberdayaan potensi Karang Taruna sebagai upaya meningkatkan efisiensi layanan, memperluas akses informasi masyarakat, serta mendorong transformasi digital pelayanan publik di tingkat desa dan kelurahan. Program ini sekaligus memperkuat peran generasi muda sebagai penggerak literasi teknologi dan pengelola sistem layanan berbasis digital yang berkelanjutan.

Program Pengabdian Kepada Masyarakat ini diketuai oleh Malabay, S.Kom., M.Kom bersama tim dosen yang terdiri dari Dr. Ria Saraswati, M.Hum., M.Pd., Yulhendri, S.T., M.T., Dr. Nenden Siti Fatonah, S.Si., M.Kom., dan Kartini, S.Kom., MMSI. Aplikasi pelayanan publik yang dikembangkan memiliki keunggulan bilingual dengan fitur pengajuan surat-menyurat, informasi administrasi, pelaporan keluhan masyarakat, serta layanan informasi digital lainnya. Selain pengembangan aplikasi, tim juga memberikan pelatihan literasi digital, pengelolaan sistem, serta pelayanan publik berbasis teknologi kepada anggota Karang Taruna agar mampu menjadi pengelola sekaligus menjaga keberlanjutan layanan.

Rektor Universitas Esa Unggul, Dr. Ir. Arief Kusuma Among Praja, ST, MBA, IPU, ASEAN Eng., menegaskan bahwa inovasi pelayanan publik berbasis teknologi menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan masyarakat sekaligus memperkuat kontribusi perguruan tinggi.

“Penerapan aplikasi pelayanan publik bilingual melalui pemberdayaan Karang Taruna ini tidak hanya meningkatkan efisiensi layanan, tetapi juga memperluas akses informasi dan mendorong partisipasi masyarakat dalam transformasi digital. Universitas Esa Unggul powered by Arizona State University terus berkomitmen menghadirkan inovasi yang berdampak serta memperkuat kolaborasi antara akademisi dan masyarakat,” ujarnya.

Melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan aplikasi, pelatihan pengguna, hingga evaluasi dan pendampingan berkelanjutan, implementasi program menunjukkan peningkatan efisiensi pelayanan, transparansi administrasi, serta partisipasi aktif masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital. Universitas Esa Unggul powered by Arizona State University terus mendorong pengembangan aplikasi dengan penambahan fitur serta integrasi dengan sistem pemerintah yang lebih luas sebagai bagian dari komitmen menghadirkan solusi teknologi yang inklusif, adaptif, dan berdampak bagi masyarakat.